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為進(jìn)一步提升醫(yī)保服務(wù)水平，切實(shí)解決群眾在醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理中的“急難愁盼”問題，縣醫(yī)保局線上線下相結(jié)合，推出多項(xiàng)醫(yī)保便民服務(wù)舉措，讓群眾享受更加便捷、高效、暖心的醫(yī)保服務(wù)。
線上服務(wù)“不打烊”:積極推廣“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP、省市醫(yī)保微信公眾號、灌南醫(yī)保掌上業(yè)務(wù)辦理平臺等線上服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)參保登記、信息查詢、異地就醫(yī)備案、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等服務(wù)事項(xiàng)“線上辦”，讓群眾足不出戶即可辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。
線下服務(wù)“更貼心”: 優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口設(shè)置，推行“綜合柜員制”，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”。同時(shí)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村設(shè)立醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)，將醫(yī)保服務(wù)延伸到群眾“家門口”，方便群眾就近辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。
同時(shí)，該局還按照服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、辦理材料最少、辦理時(shí)限最短、辦事流程最簡的工作原則精簡了醫(yī)保業(yè)務(wù)辦事材料，壓縮了辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)參保登記、停保登記等多個(gè)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)即時(shí)結(jié)辦，真正讓企業(yè)省心、讓群眾舒心，切實(shí)提高了參保單位和群眾的滿意度和幸福感。（張璐）