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縣醫(yī)保局始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將與參保人息息相關(guān)的“小事”做細(xì)做實(shí)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保窗口服務(wù)，夯實(shí)為民服務(wù)“大民生”，贏得了廣大辦事群眾的一致好評(píng)。
一是積極推行業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦，節(jié)約辦理成本和時(shí)間。大力推廣線上業(yè)務(wù)，通過積極引導(dǎo)群眾通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、微信公眾號(hào)、國家異地就醫(yī)備案小程序等渠道，方便快捷辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，讓數(shù)據(jù)“多跑腿”、群眾“少跑路”，不斷提升窗口服務(wù)滿意度。
二是嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)規(guī)范，不斷提升服務(wù)水平?？h醫(yī)保局組織工作人員學(xué)習(xí)，落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知制等服務(wù)制度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
三是深化“醫(yī)保大數(shù)據(jù)、服務(wù)暖人心”服務(wù)提升行動(dòng)，以數(shù)字化改革推動(dòng)服務(wù)全域協(xié)同。積極開展“全市通辦、一窗聯(lián)辦”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)市域內(nèi)“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”，讓異地就診和本地就診人享有同等優(yōu)質(zhì)的線上線下服務(wù)，形成“數(shù)據(jù)跑全程、服務(wù)零距離”的醫(yī)保服務(wù)新生態(tài)。（王玥）